Mua hàng trực tuyến và ngoại tuyến là hai trải nghiệm hoàn toàn khác nhau. Trong trường hợp đầu tiên, anh/chị thường cẩn thận và cân nhắc, tuy nhiên mua hàng trực tuyến thường có tính rủi ro cao.
Trong trường hợp thứ hai, anh/chị thường ra quyết định dễ dàng hơn bởi anh/chị có thể cảm nhận được chất lượng sản phẩm bằng các hành động bản năng như chạm, dùng thử, nhìn,…
Vậy có cách nào để kết hợp các phương pháp mua hàng ngoại tuyến và trực tuyến cũng như xem xét xu hướng công nghệ toàn cầu và nhu cầu thị trường không?
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số thì việc triển khai Showroom ảo được xem là giải pháp thực tế, giúp các doanh nghiệp gia tăng trải nghiệm khách hàng trên môi trường số. Đây cũng được xem là giải pháp kết hợp hoàn hảo của phương pháp mua hàng ngoại tuyến và trực tuyến.
Việc phát triển showroom ảo sẽ mang lại những giá trị kinh tế cũng như có những thách thức đáng kể cho doanh nghiệp. Bài viết dưới đây của On Home Asia sẽ giải thích về các thuật ngữ Showroom ảo, Web 360 là gì, cũng như giá trị thực của các thuật ngữ trên mang lại.
1. Showroom ảo là gì?
Showroom ảo có tên gọi khác là Virtual Showroom hay phòng trưng bày ảo. Đây là một giải pháp sáng tạo cho phép các thương hiệu và người mua bán lẻ tương tác và bán sản phẩm thông qua một nền tảng trực tuyến.
Nó thay thế các phòng trưng bày thực tế và triển lãm thương mại, loại bỏ nhu cầu về địa điểm thực và các mẫu vật lý để trưng bày các bộ sưu tập mới. Showroom ảo giúp thu hẹp khoảng cách giữa thế giới kỹ thuật số và thế giới vật lý.
Các doanh nghiệp tạo và sắp xếp các sản phẩm trên không gian ảo, bao gồm ảnh và thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả và thông tin giao hàng.
Hiện nay, có nhiều showroom ảo được tạo ra với công nghệ cao cấp hơn, bằng cách sử dụng không gian 3D hoàn hảo, giúp thay đổi màu sắc, vị trí, di chuyển và mang lại chất lượng hiển thị tốt hơn.
Khách mua lẻ có thể thăm phòng trưng bày vào thời điểm phù hợp với họ. Họ có thể khám phá các sản phẩm hoặc bộ sưu tập mới của doanh nghiệp bằng kỹ thuật số và sau đó thực hiện các đơn đặt hàng trực tiếp trong cùng một nền tảng.
Showroom ảo không hoàn toàn mới. Nhưng với sự lây lan và bùng phát của Covid 19 trên toàn cầu khiến cho các thương hiệu, doanh nghiệp phải tạm đóng cửa các cửa hàng và tạm ngưng các triển lãm thực tế, thì việc triển khai showroom ảo là rất cần thiết.
Showroom ảo thường được gắn lên Website, do vậy xét về mặt kỹ thuật thì việc tạo ra các website có trải nghiệm như vậy được coi là Web 360.
Với loại website này, thay vì để nội dung phẳng cuộn đều từ trên xuống dưới thì Web 360 cho phép khách hàng của doanh nghiệp trải nghiệm đi sâu vào không gian số.
Với việc nhập vai trải nghiệm tiến lên, lùi xuống, xoay 360 độ thì Web 360 mang lại cho người dùng trải nghiệm như đang chơi một trò chơi 3D tương tác.
Trên thực tế, Showroom ảo/Web 360 vẫn là việc ghép các tấm ảnh 360 độ sau đó tạo ra các hoạt ảnh và mang lại cho người dùng trải nghiệm di chuyển trong không gian ảo.
Theo McKinsey, cả người mua và người bán theo mô hình B2B đều thích thực tế kỹ thuật số mới. Khoảng 70% –80% những người ra quyết định B2B thích tương tác từ xa của con người hoặc tự phục vụ kỹ thuật số.
2. Lợi ích của showroom ảo mang lại cho các doanh nghiệp.
Một phòng trưng bày ảo là giải pháp lý tưởng cho người mua hiện nay. Với các cửa hàng thực, các doanh nghiệp chỉ có thể trưng bày một số lượng sản phẩm nhất định và không có đủ thời gian để truyền tải những thông tin quan trọng. Thì showroom ảo chính là phương án phù hợp.
Phòng trưng bày ảo giúp hoạt động tham quan và mua hàng trở nên thú vị, rõ ràng và đáng tin cậy. Giờ đây khách hàng thấy đầy đủ thông tin sản phẩm và được trải nghiệm với góc nhìn không giới hạn.
Công nghệ nhập vai của thực tế ảo cho phép các doanh nghiệp thiết kế một phòng trưng bày ảo, kết nối với khách hàng ở hầu hết mọi nơi trên thế giới một cách dễ dàng. Mở rộng quy mô doanh nghiệp của và giảm sự phụ thuộc vào các cửa hàng thực, đồng thời trình bày các sản phẩm và dịch vụ theo cách tương tác và nhập vai hơn.
Người mua hàng muốn trải nghiệm sản phẩm và đưa ra quyết định sáng suốt mà không bị áp lực, lo lắng hay các yếu tố khác làm phân tâm. Thực tế tăng cường và các phòng trưng bày ảo cho phép các cá nhân mua sắm thoải mái. Công nghệ này cho phép người mua nhận được thông tin chi tiết và toàn diện về sản phẩm — còn hơn cả khi họ trực tiếp mua sắm. Với tất cả thông tin cần thiết theo ý của họ, họ sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn nhiều để đưa ra quyết định mua hàng, cũng như hoàn toàn tin tưởng vào sự lựa chọn của mình.
Trong môi trường kỹ thuật số, anh/chị có thể xem xét các sản phẩm cũng như di chuyển xung quanh showroom ảo. Phóng to ở những nơi cần thiết và khám phá chuyên sâu các tính năng mới trước khi quyết định mua bất cứ thứ gì.
Công nghệ nhập vai của thực tế ảo cho phép các doanh nghiệp thiết kế một phòng trưng bày ảo, kết nối với khách hàng ở hầu hết mọi nơi trên thế giới một cách dễ dàng. Mở rộng quy mô doanh nghiệp của và giảm sự phụ thuộc vào các cửa hàng thực, đồng thời trình bày các sản phẩm và dịch vụ theo cách tương tác và nhập vai hơn.
- Lợi ích chính của các phòng trưng bày ảo là chúng có thể được truy cập thông qua nhiều thiết bị khác nhau — không chỉ máy tính bảng, máy tính để bàn và máy tính xách tay mà còn cả điện thoại di động. Đây được xem là một tin vui đối với các doanh nghiệp, thương hiệu.
Ngoài ra, các showroom ảo mở cửa 24/7, giúp khách hàng có thể tìm kiếm và mua sản phẩm bất cứ lúc nào, ngày hay đêm.
- Việc triển khai showroom ảo còn giúp doanh nghiệp còn giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các chi phí như: chi phí mặt bằng, chi phí thuê nhân sự, chi phí đào tạo,…
Việc mở rộng doanh nghiệp sang một thị trường mới đòi hỏi một khoản vốn đầu tư đáng kể. Doanh nghiệp phải bó ra một khoản chi phí liên quan đến thuê mặt bằng, nhân sự, chi phí đào tạo,… Điều này sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Showroom ảo cho phép các công ty tiếp cận người tiêu dùng trên toàn cầu, nhưng không mất quá nhiều chi phí và nhân sự.
Showroom ảo giúp các doanh nghiệp giúp quản lý tồn kho được tốt hơn. Quản lý hàng tồn kho được đơn giản hóa là một chìa khóa khác để mở ra thành công trong kinh doanh. Phòng trưng bày ảo loại bỏ nhu cầu lưu trữ lâu dài cũng như chi phí mặt bằng đắt đỏ. Ngoài ra, Showroom ảo cho phép các doanh nghiệp có thể dễ dàng cập nhật các sản phẩm mới khi cần thiết.
Nhìn chung, showroom ảo cho phép khách hàng có những trải nghiệm mua sắm chân thực hơn trên internet. Giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao lợi nhuận cũng như khả năng cạnh tranh.
Title
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NHẬN BÁO GIÁ DỊCH VỤ VR360
Đăng ký ngay
3. Showroom ảo hữu ích với doanh nghiệp nào?
Hầu hết mọi doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh hiện nay đều sử dụng phòng trưng bày ảo như một giải pháp để mang lại tốc độ tăng trưởng của họ trong thị trường. Showroom ảo hoạt động tốt với cả hai loại hình kinh doanh đó là B2B và B2C.
Với B2B, phòng trưng bày ảo có thể được sử dụng để trưng bày các sản phẩm kỹ thuật, máy móc ở mọi quy mô, sản phẩm kiến trúc, phần mềm & giải pháp CNTT,…
Với B2C, nó bao gồm hàng may mặc, đồ trang sức và phụ kiện, quần áo và hàng may mặc, giày dép, đồ điện tử, đồ nội thất gia đình, ô tô,…
4. Cách mà các thương hiệu và nhà bán lẻ sử dụng showroom ảo.
Thay vì lên lịch nhiều cuộc hẹn thực tế với khách hàng, các thương hiệu thêm các bộ sưu tập của mình vào showroom ảo. Với showroom ảo, khách hàng có thể ghé thăm cửa hàng ảo một cách thuận tiện, xem toàn bộ bộ sưu tập và đặt hàng một cách dễ dàng.
Theo các kiểu bán hàng truyền thống thì khách hàng chỉ có thể ghé thăm showroom của thương hiệu trong một khoảng thời gian nhất định.
Các thương hiệu sử dụng các phòng trưng bày kỹ thuật số để mở rộng phạm vi tiếp cận và hợp lý hóa quy trình bán hàng B2B. Khi quá trình mua hàng trực tuyến diễn ra, nhiều người mua có thể xem bộ sưu tập của doanh nghiệp và gửi đơn đặt hàng của họ cùng một lúc.
Với trải nghiệm ảo này, người mua có thể xem và đặt hàng từ nhiều thương hiệu khác nhau mà không cần dành quá nhiều thời gian để chạy đến showroom thực tế.
5. Showroom ảo liên quan gì đến Metaverse.
Khả năng mua sắm trên Showroom ảo trong metaverse sẽ là một trong những khả năng thú vị nhất. Đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp đang tìm cách tham gia vào tầm nhìn metaverse để mang đến trải nghiệm thời gian thực, nhập vai hơn và tương tác hơn.
Trải nghiệm mua sắm ảo trong metaverse với việc tích hợp công nghệ AI có lợi thế là có thể theo dõi hoạt động, lịch sử mua hàng, sở thích và hồ sơ nhân khẩu học của khách hàng . Từ đó doanh nghiệp sử dụng dữ liệu này để cung cấp các đề xuất mua hàng mang tính cá nhân hóa cao cũng như khuyến khích mua hàng.
Mua sắm vượt không gian và thời gian sẽ kích hoạt khả năng tiếp cận hoàn chỉnh, cho phép người xem các cửa hàng ảo, xem các sản phẩm trực tuyến thông qua phòng thử đồ 3D và thậm chí có được cái nhìn 360 độ về sản phẩm trông như thế nào.
Metaverse mở ra một kỉ nguyên mới, tiềm năng kinh doanh cũng như nguồn lợi nhuận khổng lồ. Điều này khiến cho các ông lớn công nghệ, các công ty Startup đều đồng loạt thể hiện tham vọng đi đầu trong công nghệ này.
6. Các sản phẩm, dịch vụ có thể áp dụng showroom ảo.
Showroom ảo được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh.
- Bất động sản: căn hộ mẫu, biệt thự nhà phố mẫu,…
- Kiến trúc, nội thất: showroom nội thất ảo, nhà mẫu,…
- Thời trang: cửa hàng ảo,…
- Công nghệ ô tô: showroom ô tô ảo,…
- Du lịch: địa danh, danh lam thắng cảnh, tour du lịch,…
- Kinh doanh nhà hàng, khách sạn,….
7. Làm thế nào để thiết lập một Showroom ảo?
Thiết lập một showroom ảo không phức tạp như anh/chị nghĩ, nó thực sự là một quá trình khá đơn giản và dễ dàng. Việc anh/chị cần làm là liên hệ với các đơn vị chuyên thiết kế và triển khai showroom ảo chuyên nghiệp. Và chia sẻ yêu cầu thiết kế, hình ảnh sản phẩm, video, thông tin sản phẩm / dịch vụ, tài liệu quảng cáo của công ty, danh mục sản phẩm,…
Khi có thông tin, đơn vị sẽ đảm nhận phần thiết kế & lập trình cũng như quy trình vận hành showroom ảo, showroom ảo của anh/chị yêu cầu sẽ được phát hành trực tiếp!
Lời kết:
Với những hạn chế về việc đi lại và các hậu quả nghiêm trọng do Covid 19 để lại ở nhiều ngành nghề thì showroom ảo là cách tốt nhất để giữ cho doanh nghiệp của anh/chị phát triển về phía trước.
Triển khai showroom ảo là cách để anh/chị kết hợp công nghệ vào chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Hiện nay, On Home Asia là một trong những đơn vị cung cấp các giải pháp và dịch vụ triển khai showroom ảo.
Một số câu hỏi liên quan đến showroom ảo.
1. Mất bao lâu để thiết lập một Showroom ảo?
Thời gian để thiết lập một showroom ảo phụ thuộc vào quy mô và yêu cầu của doanh nghiệp. Thông thường, nó có thể dao động từ 4-8 tuần đối với hầu hết các dự án. Tuy nhiên, tiến trình tổng thể sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào quy mô của dự án.
Anh/chị cũng có thể xem quá trình triển khai theo từng giai đoạn bắt đầu với các danh mục sản phẩm phổ biến và thêm nhiều sản phẩm khác sau này.
2. Chi phí để thiết lập showroom ảo.
Chi phí thiết lập showroom ảo phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như diện tích, số lượng sản phẩm, số lượng hoạt cảnh 3D, thiết bị quay và dựng sản phẩm,….
3. Một số showroom ảo của các thương hiệu lớn.
Hiện nay có không ít các thương hiệu lớn trên thế giới đã triển khai showroom ảo như Toyota, Nissan, Mercedes, Kia, Ford, gỗ công nghiệp An Cường,….
